Zasady

Klauzula licencyjna dla zakupów cyfrowych w grze

Zakres zakupów i prawo do odstąpienia
Gracze mogą dokonać zakupu dostępu do czasu premium oraz przedmiotów kosmetycznych (dalej: "treści premium") w grze. Treści premium są udostępniane na zasadzie licencji, co oznacza, że po zakupie gracz uzyskuje dostęp do ich użytkowania zgodnie z zasadami określonymi w regulaminie gry, ale nie nabywa prawa własności do tych przedmiotów.

Prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 24 godzin
Aby zapewnić przyjazne i przejrzyste warunki, gracze mają prawo odstąpić od zakupu treści premium w ciągu 24 godzin od momentu transakcji, pod warunkiem, że przedmioty kosmetyczne były posiadane przez mniej niż 24 godziny od zakupu i/lub czas premium nie został w pełni wykorzystany (np. zużycie czasu premium powyżej 10% może zostać uznane za pełne rozpoczęcie użytkowania). W takich przypadkach zakup zostanie anulowany, a pełna kwota zwrócona na konto gracza.

Procedura odstąpienia
Aby odstąpić od zakupu, gracz powinien zgłosić swoją prośbę za pośrednictwem opcji wsparcia w grze lub kontaktując się bezpośrednio z naszym zespołem obsługi klienta. Po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia, zwrot środków zostanie przetworzony na to samo konto, z którego dokonano płatności, zwykle w ciągu 5 dni roboczych.

Wyjątki od prawa do odstąpienia
Graczowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od zakupu w przypadku, gdy zakupione treści premium zostały w pełni wykorzystane w ciągu 24 godzin od zakupu, lub jeśli przedmiot kosmetyczny był posiadany przez więcej niż 24 godziny. W takiej sytuacji przyjmuje się, że gracz zrezygnował z prawa do odstąpienia.

Postanowienia końcowe
Niniejsze zasady są częścią licencji na korzystanie z gry i podlegają prawu lokalnemu obowiązującemu w kraju rejestracji gry. Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji niniejszej klauzuli, jeśli będzie to wymagane przez zmieniające się przepisy prawne lub dla poprawy doświadczeń użytkowników.

1. Dyrektywa 2011/83/UE o prawach konsumentów
Zgodnie z art. 9 Dyrektywy, konsumenci mają prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od zakupu.
Jednak dla treści cyfrowych (takich jak gry, czas premium, przedmioty kosmetyczne w grach) obowiązuje art. 16 lit. m Dyrektywy. Mówi on, że prawo do odstąpienia wygasa, jeśli spełnienie świadczenia (tj. dostarczenie treści cyfrowych) nastąpiło za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu 14 dni. Konsument musi być też poinformowany, że wraz z wyrażeniem zgody traci prawo do odstąpienia.

Rules

Here's the English translation of the licensing clause for digital purchases in the game, along with the relevant EU Directive:

License Clause for Digital Purchases in the Game

Scope of Purchases and Right of Withdrawal
Players may purchase access to premium time and cosmetic items (hereinafter: “premium content”) within the game. Premium content is provided under a license, meaning that after purchase, players gain access to use this content in accordance with the game’s rules and terms, but they do not gain ownership rights to these items.

Right to Withdraw from Purchase within 24 Hours
To ensure a fair and transparent experience, players have the right to withdraw from the purchase of premium content within 24 hours from the time of transaction, provided that the cosmetic items have been owned for less than 24 hours and/or the premium time has not been fully utilized (e.g., usage of premium time beyond 10% may be considered as full commencement of use). In such cases, the purchase will be canceled, and the full amount will be refunded to the player’s account.

Withdrawal Procedure
To withdraw from a purchase, the player should submit a request through the support option in the game or by directly contacting our customer support team. Upon positive verification of the request, the refund will be processed to the same account used for payment, typically within 5 business days.

Exceptions to the Right of Withdrawal
The player does not have the right to withdraw from the purchase if the purchased premium content has been fully used within 24 hours of the purchase, or if a cosmetic item has been owned for more than 24 hours. In such cases, it is considered that the player has waived their right to withdraw.

Final Provisions
These terms are part of the license for the game and are subject to the local laws in the country where the game is registered. We reserve the right to modify this clause if required by changing legal regulations or to improve user experience.

1. Directive 2011/83/EU on Consumer Rights
According to Article 9 of the Directive, consumers have the right to withdraw from a contract within 14 days of purchase.
However, for digital content (such as games, premium time, cosmetic items in games), Article 16(m) of the Directive applies. This provision states that the right of withdrawal expires if the provision of the digital content has begun with the consumer’s express consent before the 14-day period expires. The consumer must also be informed that by giving consent, they waive their right to withdraw.